Termeni și Condiții

1. Prevederi generale

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web kexruno și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea site-ului nostru, acceptați să fiți obligat de acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă.

2. Definiții

În sensul acestor termeni și condiții:

• "Site-ul" se referă la site-ul web kexruno și toate paginile și serviciile aferente
• "Utilizatorul" sau "Clientul" se referă la orice persoană care accesează sau utilizează site-ul
• "Produsele" se referă la toate suplimentele și articolele oferite spre vânzare pe site
• "Comanda" reprezintă solicitarea de cumpărare a unuia sau mai multor produse
• "Contractul" se formează în momentul confirmării comenzii de către noi

3. Eligibilitate și utilizarea site-ului

Pentru a utiliza site-ul nostru și a plasa comenzi, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să aveți capacitatea legală de a încheia contracte. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că informațiile furnizate sunt corecte și complete. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile oricărei persoane din orice motiv legal, în orice moment.

4. Informații despre produse

Ne străduim să oferim informații precise despre toate produsele noastre, inclusiv descrieri, imagini și prețuri. Cu toate acestea, nu putem garanta că toate informațiile sunt complet exacte, complete sau actuale. Produsele noastre sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate să diagnosticheze, să prevină sau să înlocuiască tratamentele medicale. Consultați întotdeauna un profesionist din domeniul sănătății înainte de utilizare.

5. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA-ul aplicabil. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment fără notificare prealabilă. Prețurile aplicabile vor fi cele afișate pe site în momentul plasării comenzii. Disponibilitatea produselor se poate schimba fără notificare. În cazul în care un produs nu este disponibil după confirmarea comenzii, vă vom informa și vom oferi o rambursare completă.

6. Procesul de comandă

Pentru a plasa o comandă, trebuie să completați formularul de comandă cu informațiile solicitate. Veți primi o confirmare prin e-mail cu detaliile comenzii. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmăm comanda dumneavoastră. Ne rezervăm dreptul de a respinge comenzile din motive rezonabile, inclusiv lipsa disponibilității produsului, erori de preț sau suspiciuni de fraudă.

7. Plata și facturarea

Acceptăm plăți prin card bancar, transfer bancar, PayPal și ramburs (cu taxă suplimentară de 5 lei). Pentru plățile cu cardul, utilizăm procesatori de plăți siguri și nu stocăm informațiile cardului dumneavoastră. Pentru plata ramburs, suma va fi colectată la momentul livrării. Toate tranzacțiile sunt securizate prin criptare SSL.

8. Livrarea și expedirea

Livrăm în toate orașele din România prin servicii de curierat partenere. Termenele de livrare variază între 1-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Costurile de livrare sunt calculate în funcție de greutatea coletului și destinația finală, conform tabelului de tarife afișat pe site. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de compania de curierat sau circumstanțe de forță majoră.

9. Dreptul de retur și rambursare

În conformitate cu legislația română privind protecția consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi necesar să motivați decizia. Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne notificați prin e-mail. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nefolosite și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

10. Garanții și limitarea responsabilității

Produsele noastre sunt oferite "așa cum sunt", fără garanții explicite sau implicite. Nu garantăm rezultate specifice și nu suntem responsabili pentru efecte adverse sau reacții alergice. Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, consecințiale sau punitive. Utilizarea produselor se face pe propriul risc, după consultarea unui specialist.

11. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul site-ului nostru, inclusiv texte, imagini, logo-uri, design și cod, este protejat prin drepturi de autor și mărci înregistrate. Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți sau utilizați comercial acest conținut fără acordul nostru scris. Numele "kexruno" și logo-ul sunt mărci înregistrate. Orice utilizare neautorizată poate constitui o încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală.

12. Confidențialitatea și protecția datelor

Colectăm și procesăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și legislația aplicabilă, inclusiv GDPR. Prin utilizarea site-ului, consimțiți la colectarea și prelucrarea datelor conform politicii noastre. Nu partajăm informațiile dumneavoastră cu terți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau necesare pentru procesarea comenzii.

13. Forța majoră

Nu suntem responsabili pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, războaie, atacuri teroriste, pandemii, modificări legislative, greve sau defecțiuni ale infrastructurii de telecomunicații. În astfel de situații, contractul poate fi suspendat temporar sau reziliat fără penalizări.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu utilizarea site-ului sau achiziționarea produselor va fi soluționat prin negociere amiabilă. În lipsa unei soluții amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România. Consumatorii au dreptul să se adreseze și organelor de mediere sau platformelor alternative de soluționare a litigiilor.

15. Contact și modificări

Pentru întrebări privind acești termeni și condiții, ne puteți contacta la: E-mail: [email protected], Telefon: 0374 892 156, Adresă: Strada Exemplului nr. 123, București, România. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment. Modificările vor intra în vigoare de la data publicării pe site. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic acești termeni pentru modificări.